ПСИХОТЕРИКА

«Справляться с чужим гневом» — самое сложное. Справиться — значит понять причину агрессии как таковой, сохраняя собственное самообладание. Сделать это можно и до наступления критической ситуации. Так, психологи считают, что причина — в острой необходимости желаемого (мороженого — для детей, внимания — для родителей, одиноких стариков или брошенных жен, власти — для карьеристов). А философы рекомендуют принять «одну простую истину»: если кто-то гневается, значит, проблема не в вас, проблемы у него. Такая позиция автоматически меняет враждебное отношение к агрессору на сочувствие. Если не удается поменять свое отношение с ходу, когда конфликт уже начался, попробуйте эти две несложные уловки:

• Не спешите отвечать: сосчитайте до десяти. Охладите пыл.
• Пока охлаждаетесь и думаете, что сказать, ответьте для себя на вопрос: действительно ли этот спор настолько важен, чтобы тратить на него столько сил?

Тогда, возможно, вы не скажете того, о чем будете жалеть.

Управление гневом. Означает — взять ситуацию под свой контроль, восстановить диалог. Как правило, легче всего это сделать уже после эмоционального взрыва — когда агрессор более склонен к беседам. После всплеска эмоций можно сказать приблизительно следующее:
«Мне неприятно то, что произошло. Нет ничего хорошего, в том, чтобы так решать проблемы…»
«Разве ссоры — это единственный способ решения проблем?»

Нужно понимать, что агрессивный темперамент свойственен тем, кто был обделен заботой и любовью в детстве. На самом деле, часто агрессоры сами не уверены в себе, нередко ощущают страх и беспомощность, но не умеют анализировать и озвучивать свои чувства, вести переговоры и мирно решать конфликты. Все это превращается в отчаянную попытку доминировать, не принимая при этом личной ответственности.

И. И. Огороднийчук, директор комуникационной поддержки Национальной горячей линии по предотвращению насилия «Ла Страда-Украина»